OBIETTIVO

Sfruttare a pieno le potenzialità di un progetto CRM in ottica strategica integrando i dati provenienti dai vari tool.

Valorizzare Conoscere i propri clienti e migliorare la Customer Experience.
Aumentare la fidelizzazione dei clienti rispetto ai prodotti/servizi offerti dall’Azienda.
Aumentare il valore dei clienti . Prendere decisioni nelle scelte future di lanci, azioni promozionali e comunicazione sulla base dei clienti

GAP

Disponi di un tool di CRM?
C’è integrazione tra il CRM e gli altri dati interni/esterni?
Prendi decisioni sulla base dei dati dei clienti? Hai gli strumenti per estrarre valore strategico?
Hai impostato un progetto? Oppure il CRM è un mero repository di dati non valorizzati?

È necessario che tu abbia:
Un tool di CRM/altre fonti dati interne/esterne

SOLUZIONE

Affianchiamo le aziende che approcciano per la prima volta ad un progetto CRM o le aziende che sentono di non sfruttarne a pieno le potenzialità progettando insieme la roadmap dell’implementazione operativa e strategica nell’ottica di costruire una cultura aziendale customer centrica guidata dagli insight dei dati.

Offriamo la nostra expertise tecnico/analitica per integrare le fonti dati aziendali, analizzare i comportamenti della clientela, profilare i clienti individuando comportamenti tipo, analizzare il churn e arricchire l’analisi dello shopping con survey per comprendere le motivazioni, le barriere, i driver di scelta, la soddisfazione, le preferenze (market research).

SEI CURIOSO DI CONOSCERE COME I TUOI DATI POSSONO CREARE UN VANTAGGIO AL TUO BUSINESS?

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